Возврат товара

Возвращение / обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения Вами заказа (транспортная компания, доставка нашим курьером). Поэтому, если приобретенный в нашем магазине товар, по какой-либо причине не подошел, в течение 14 дней со дня получения заказа, Вы можете обратиться к нам для возврата средств, если нет альтернативных вариантов обмена на соответствующий товар. Нужно учитывать, что возвращение / обмен товара возможен в том случае, если будут соблюдены данные условия:

- товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд,
- упаковка не повреждена и товарный вид сохранен, - товар, который Вы заказали подлежит возврату / обмену по
- товар не соответствует заказу,
- истек срок годности;

В случае возникновения любой ситуации которая требует обмена или возврата товара, Вы можете оставить заявку на почту указав в теме письма "Обмен и возврат". В письме укажите номер заказа и номер телефона для обратной связи (если он отличается от указанного в заказе), фото или подробное описание ситуации.

Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон нашего Интернет-магазина. Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного изделия отмечен в данном гарантийном талоне.

Гарантийный ремонт осуществляется нашим сервисным центром.

Обращения по поводу обмена, возврата и диагностики товара рассматриваются сервисным центром с понедельника по пятницу с 10.00 до 16.00

Возврат/Обмен товара/Ремонт

В рамках Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрена форма возврата (обмена,ремонта) товара надлежащего качества и последующая передача денежных средств покупателю. Учитывая что покупка была совершена онлайн, то есть в режиме удаленного доступа и все операции связанные с этим происходили так же, потребитель в течении 14 дней с момента покупки имеет право вернуть или обменять купленный товар.

Возврат денежных средств осуществляется исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги будут возвращены в течении 7 дней после подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя на основе возвращенного товара. Максимальный срок возврата средств составляет 30 день (разд1 п1.7. Правила продажи товара на заказ и вне торгового или офисного помещения)

Пожалуйста, обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:

• нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара отмеченных, в сопроводительных документах (инструкции);
• действий третьих лиц;
• ремонта или внесения несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
• отклонений от норм сетей питания, телекоммуникационных и кабельных сетей;
• неправильной установки и подключения изделия.

Интернет-магазин ehua.com.ua соблюдает ЗУ "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2 случаях:

1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.)

• в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, возник по вине производителя или продавца, после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков: сервисный центр вообще не может устранить дефект;
• сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней;
• после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта на списание товара, который выдается сервисным центром.
В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.

2. Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, либо по каким то другим причинам не удовлетворяет требованиям покупателя (Статья 9.)

• на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;
• товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
• сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

Для возврата товара необходимо отправить товар по реквизитам Новой почте:

Новая почта
Рудня Отделение №1
Адрес: ул. Леси Украинский, 2
получатель: Дуда Я. М.
телефон: 0634949207

Оплата доставки - за счет отправителя !!!